Reparaturbedingungen

MAKITA-SERVICEBEDINGUNGEN 

• Die folgenden Regelungen gelten für die Beauftragung von Reparaturleistungen und Geräteserviceleistungen bei Makita, nicht umfasst sind Leistungen die Makita aufgrund von Gewährleitungsansprüchen des Kunden oder Ansprüchen aus Garantien erbringt. 

• Für die Auftragseröffnung benötigen wir die vollständigen Kundendaten (Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mailadresse) sowie eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung (ein Reparaturformular ist abrufbar unter (https://www.makita.at/reparaturauftrag_inhalt_2). Bei Auftragserteilung muss festgelegt werden, ob die Maschine nach der Reparatur abgeholt oder gesendet wird. Eine nachträgliche Änderung ist nicht möglich. Wenn durch fehlende Angaben ein zusätzlicher Arbeitsaufwand entsteht, wird eine Manipulationsgebühr von € 16,- zuzüglich Ust.(insgesamt EUR 19,20) verrechnet. Hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Makita verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung („Fair Processing Notice“). 

• Für einen Kostenvoranschlag für Reparaturen oder Services werden Gebühren von € 12,- zuzüglich Ust. (insgesamt EUR 14,40) verrechnet. 

• Kostenvoranschläge sind unverbindlich. Jeder Kostenvoranschlag wird nach bestem Fachwissen erstellt, es kann jedoch bei Durchführung der Reparatur oder des Services zu Kostenüberschreitungen von bis zu 10 % kommen, die dem Kunden gegebenenfalls zusätzlich in Rechnung gestellt werden. Beträgt die Kostenerhöhung mehr als 10 % gegenüber dem Kostenvorschlag wird der Auftraggeber vor Durchführung der Reparatur oder des Services verständigt. 

• Bei Auftragserteilung muss festgelegt werden, ob die Maschine nach der Reparatur abgeholt oder gesendet wird. Eine nachträgliche Änderung ist nicht möglich. 

• Erteilt der Kunde nach Erhalt des Kostenvoranschlags oder der Verständigung über die Kostenerhöhung keinen Reparaturauftrag oder, sofern ein Service angefragt wurde, keinen Serviceauftrag, wird die Maschine unrepariert zur Abholung bereitgestellt oder, sofern sie eingesendet wurde, unrepariert zurückgesendet. Im Falle „unrepariert retour“ wird sie aber nicht automatisch wieder zusammengebaut. Sie wird im zerlegten Zustand zurückgesendet. Nur auf Kundenwunsch wird die Maschine wieder zusammengebaut, wodurch Montagekosten entstehen. Diese Kosten sind maschinenabhängig. Makita übernimmt keine Haftung bzw. Gewährleistung und versichert keine Funktion einer unreparierten Maschine. 

• Die Abholung der Maschine hat innerhalb von 8 Wochen nach Verständigung von Fertigstellung der Reparatur oder des Services zu erfolgen, wenn Abholung vereinbart ist. Diese Abholfrist gilt ebenso, wenn nach Zusendung eines Kostenvoranschlages keine Anweisung, ob die Reparatur durchgeführt werden soll, bei uns eintrifft, oder die Reparatur abgelehnt wird. 
 
• Bei Abholung einer Maschine wird diese nur mit passendem grünen Abholschein, den der Kunde bei Übergabe der Maschine zur Reparatur/zum Service erhält, ausgehändigt. Bei Verlust des Abholscheins muss sich der Kunde durch geeignete Dokumente ausweisen. 

• Bei Abholung einer Maschine wird diese nur mit passendem grünen Abholschein, den der Kunde bei Übergabe der Maschine zur Reparatur/zum Service erhält, ausgehändigt. Bei Verlust des Abholscheins muss sich der Kunde durch geeignete Dokumente ausweisen. 

• Wird die Maschine zur Reparatur, zum Service oder zur Einholung eines Kostenvoranschlags eingeschickt oder ist Rückversand der Maschine vereinbart, wird der Versand per Paketdienst abgewickelt. Eine Terminvereinbarung für die Anlieferung der Pakete ist diesfalls leider nicht möglich. 

• Ist Abholung der Maschine vereinbart und erfolgt innerhalb der 8-wöchigen Abholfrist keine Abholung, wird die Maschine auf Kosten des Kunden rückgesendet. Wenn keine Zustellung möglich ist und der Kunde auch auf unsere Kontaktaufnahme nicht reagiert, wird die Maschine auf Kosten des Kunden eingelagert und nach 6 Monaten ohne weitere Kosten entsorgt. 

• In allen anderen Fällen erfolgt eine Entsorgung der Maschine nur nach schriftlicher Bestätigung des Kunden. 

• Jede reparierte Maschine wird vor Rücksendung nach ÖNORM E 8701 geprüft. Gegen eine Gebühr von € 28,-zuzüglich Ust. (insgesamt EUR 33,60) kann ein vollständiger Prüfbericht beigelegt werden. 

• Sämtliche Rechnungsbeträge sind binnen 30 Tagen ab Rechnungserhalt abzugsfrei zur Zahlung fällig. Wechsel- und Scheckzahlungen werden nicht akzeptiert. Für den Fall des Zahlungsverzugs werden gegenüber Unternehmern Verzugszinsen iHv von 12 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz, gegenüber Verbrauchern ein Verzugszins iHv 4% jährlich verrechnet. 

• Hinsichtlich der Haftung und Gewährleistung für Reparaturen und Servicearbeiten gelten die Bestimmungen der Punkte 8. (nicht auf Verbraucherverträge anwendbar), 9. und 10. der Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen mit der Maßgabe, dass nur für reparierte Teile der Maschine Gewähr geleistet wird. 

• Im Übrigen gelten hinsichtlich Rechtswahl und Gerichtsstand die Punkte 13.1. und 13.2. der Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen. 

• Zusätzliche Regelungen für Staubsauger: 
Zum Schutz unserer Mitarbeiter werden Staubsauger nur entleert, gereinigt und mit entnommenem Filterelement entgegengenommen. Bei Nichteinhaltung werden die Staubsauger ungeprüft zurückgeschickt. Im Zuge der Reparatur werden von Seiten Makita immer automatisch neue Filterelemente verbaut, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden. 

• Zusätzliche Regelungen für Akku-Sprüher: 
Zum Schutz unserer Mitarbeiter werden Sprüher nur entleert und gereinigt entgegengenommen. Bei Nichteinhaltung werden Sprüher ungeprüft zurückgeschickt. 

Gültig ab sofort bis auf Widerruf.